Algemene voorwaarden
1. Zo-care en het aanbod
Zo-care biedt huishoudelijke ondersteuning, individuele begeleiding en administratieve ondersteuning. Vragen kunnen worden gesteld via info@zo-care.nl.
2. Huishoudelijke ondersteuning
Huishoudelijke ondersteuning bestaat uit lichte werkzaamheden, Het aanbod omvat geen volledige schoonmaak. Welke taken worden uitgevoerd, hoe vaak en onder welke omstandigheden, moet vooraf met de cliënt worden afgesproken.
3. Individuele begeleiding
Individuele begeleiding kan ondersteuning omvatten bij boodschappen doen, kleding kopen en het bezoeken van de pedicure, manicure, dokter of tandarts. De begeleiding sluit aan bij wat de cliënt zelf kan en waarbij ondersteuning nodig is. De precieze werkzaamheden en eventuele vervoerafspraken moeten vooraf worden vastgelegd. Een afspraak begeleiden is niet hetzelfde als medische behandeling uitvoeren.
4. Administratieve ondersteuning
Administratieve ondersteuning kan bestaan uit het ordenen van post en administratie, het begrijpen van brieven en het invullen van formulieren. Welke handelingen Zo-care namens de cliënt mag uitvoeren en welke toestemming of machtiging daarvoor nodig is, moet vooraf worden afgesproken. Er wordt geen onbevestigde bevoegdheid tot financieel beheer of vertegenwoordiging aangenomen.
5. Afspraken over de ondersteuning
Voor aanvang moet duidelijk zijn welke ondersteuning wordt geleverd, wanneer en waar deze plaatsvindt en wie het aanspreekpunt is. Wijzigingen worden in overleg besproken. Open punt: de daadwerkelijke procedure voor aanvragen, bevestiging, vervanging, start en einde van ondersteuning vastleggen. Er wordt in dit concept geen beschikbaarheid of vaste inzet gegarandeerd.
8. Zorgvuldige uitvoering en samenwerking
Voor passende ondersteuning is duidelijke communicatie over de hulpvraag, afspraken en relevante omstandigheden belangrijk. Partijen bespreken welke informatie noodzakelijk is en hoe werkzaamheden veilig kunnen worden uitgevoerd.
9. Privacy en vertrouwelijkheid
Bij ondersteuning kunnen persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden verwerkt. Het privacybeleid licht dit toe en bevat nog te bevestigen gegevens over systemen, grondslagen, ontvangers en bewaartermijnen. De overeenkomst moet duidelijk maken welke gegevens nodig zijn en hoe zij vertrouwelijk en veilig worden uitgewisseld.
Informatie
Contact
info@zo-care.nl
Ma–Vr: 09:00–17:00